解密住范儿
简介
住范儿于2015 年10月在北京诞生。住范儿的业务已经覆盖北京、上海、成都、无锡、昆山五个城市。住范儿专注于为消费者提供房屋翻新装修服务,业务涵盖有颜、有料、有数的“颜值革命”整体装修套餐产品和局部装修(厨卫翻新、墙面翻新)服务项目。

住范儿于2015 年10月在北京诞生。住范儿的业务已经覆盖北京、上海、成都、无锡、昆山五个城市。住范儿专注于为消费者提供房屋翻新装修服务,业务涵盖有颜、有料、有数的“颜值革命”整体装修套餐产品和局部装修(厨卫翻新、墙面翻新)服务项目。


产品介绍

整装产品:“颜值革命3.0”新产品共包含999元/平方米的A系列以及1299元/平方米的APLUS,为消费者提供十款不同风格的搭配方案。

局装产品:厨房翻新、卫生间翻新、墙面翻新等局部空间装修产品。


平台功能

阿米巴管理模式

住范儿的阿米巴模式共有区域经理、设计团队、工程团队三个角色。其中区域经理负责全程管控小组成员,协调整体;设计经理根据用户需求匹配产品设计方案,提供报价;交付经理则负责开工后把控施工进度,保障工程质量以及定期同步装修进度。阿米巴小组是一个独立的业务核算单元,成员的绩效薪酬直接与团体赢利和客户满意挂钩。阿米巴小组制度能够以小组制将交付和服务团队组合起来,损益一致共同为客户负责。


客户体验专员

每一个客户服务群都会有一名住范儿客户体验专员,记录客户异常客情,督促小组成员及时解决客户问题。


315客情处理机制

客户服务群都会有一名住范儿客户体验专员,记录客户异常客情,督促小组成员及时解决客户问题。针对异常客情,住范儿有一套规范的处理问题的流程,即315处理制度:3小时回复,1天提供解决方案、5天彻底解决问题。


三层质检

住范儿设立三层巡检体系,即“工程经理管理工程进度和工程节点验收、工程巡检高频往返巡查、高层管委会以及工程助理再进行严格抽查”。


仓储物流

住范儿已经自建仓储,能够做到集中采购,降低采购成本,提高毛利,同时也将有利于减少送货和测量次数,降低出错率,提高交付效率。


全链条的线上系统

住范儿打造一套适配装修业务全链条的线上系统,有效提升交付效率,降低了管理成本,做到全流程可控、可管、可查。


发展历程

2015 .10   住范儿在北京诞生

2016.1     住范儿获得创新工场的数百万元人民币的天使轮融资

2016.6     住范儿的单城月营收突破100万。

2016.9     住范儿获得天使湾创投、金龙腾(住宅精装修企业)领投,创新工场跟投的近千万元Pre-A轮融资

2017.5     住范儿的单城月营收突破1000万

2017.7     住范儿获得华创资本领投,嘉程资本、引爆点资本跟投数千万元A轮融资

2017.8     住范儿推出颜值革命1.0系列产品

2018.3     住范儿推出颜值革命2.0—大厂溯源

2019.3    住范儿推出颜值革命3.0—森罗万象


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